Il sistema qualità

La Divisione Prodotti Petroliferi opera attraverso un sistema qualità   certificato ai sensi della norma UNI EN ISO 9001:2008

Anche la società controllata Tecnologia e Servizi opera attraverso un sistema qualità certificato ai sensi della norma UNI EN ISO 9001:2008

Il gruppo CHIURLO ha inatti deciso di porre al centro dei suoi valori aziendali la qualità dei servizi offerti, individuando nel soddisfacimento delle aspettative della propria clientela lo strumento per l’ottenimento degli obiettivi aziendali.

Attraverso l’implementazione di un sistema qualità certificato ai sensi della normativa UNI EN ISO 9002, si vuole realizzare una scelta strategica che orienti l’azienda verso soluzioni organizzative in grado di garantire uno standard elevato ed omogeneo delle prestazioni offerte.

Per tali scopi viene inoltre pianificato un programma di formazione continua delle risorse umane, orientato al miglioramento delle competenze professionali e della comunicazione interna all’azienda.

Un ulteriore strumento della strategia aziendale per la qualità, consiste nel coinvolgimento dei clienti stessi per la valutazione delle performance offerte dall’azienda e la segnalazione di eventuali suggerimenti, problematiche o non conformità.

A tale scopo viene istituito un sistema di valutazione costante degli indici di “customer satisfaction”, attraverso l’utilizzo di linee telefoniche dedicate al servizio clienti, indagini di mercato e sondaggi.