Guida alla bolletta
A partire dal 1° settembre 2018, CHIURLO GAS e LUCE ha scelto un documento di fatturazione rinnovato nella disposizione grafica e nell'organizzazione dei contenuti per essere sempre più trasparente verso il cliente. Il nuovo modello, conforme alla delibera ARERA 330/2015/R/com e s.m.i., permette di individuare con maggiore semplicità le informazioni più rilevanti sia amministrative che di consumo. La nuova bolletta è costituita da due parti: una bolletta “sintetica”, di due pagine che rappresenta la fattura ai fini fiscali e ne contiene gli elementi essenziali e una bolletta “di dettaglio”, consultabile nell’Area Clienti WEB o sulla CHIURLO App. Sul fronte della nuova bolletta trovano evidenza immediata:
- la tipologia di fornitura (gas o energia elettrica)
- la data di scadenza per il versamento e l’importo da pagare
- il grafico della composizione della spesa
- le indicazioni sui servizi disponibili di assistenza clienti
- i dettagli dell’offerta scelta
- suggerimenti sulle opzioni disponibili per ricervere la fattura via e-mail
Sul retro della bolletta è riportato il grafico dell’andamento dei consumi per mese.
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